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お客様の声

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◆疑問にも詳しく答えて下さいました◆

◆疑問にも詳しく答えて下さいました◆
お客様からのメッセージ

はじめに、この度は色々と相談に乗っていただき、、親身になって考えていただきありがとうございました。
ヒラヤマさんを知ったのはHPからでした。家も建設してから数十年経ち、外壁の大きなひび割れが目立ち始めて気になっていたものの、リフォームをする予算や相場もわからず、どこに相談したらよいのかもわからなくて、なすすべがなかったところ、他の業者の突然の訪問販売でリフォームを勧められました。中略
HPからアクセスして質問したところ、数時間で連絡があり、的確に質問に答えて頂き、当日に社長さんが自ら訪問して家の状況を見に来てくれました。建物を丁寧に見て下さり、疑問にも詳しく答えて下さりました。本当に信頼できる方だなと思いリフォームをお任せすることにしました。
施工が開始してからは毎日職人さんが担当部門ごとに代わる代わる来られましたが、皆さんとても爽やかで、挨拶も丁寧にされる方ばかりでとても気持ち良かったです。
お願いした所以外にも。メンテナンスをしてくださり、本当にありがたく思っています。仕上がりもとても綺麗で感謝しています。今後ともお世話になったいきたいと思いました。ありがとうございました。

スタッフ

スタッフからのコメント

この度はご依頼いただきありがとうございました。
ご不明な点・不安な点を解決し今回リフォームさせて頂けて良かったです。
今後もまたお困りの事がございましたら是非弊社へお声がけくださいます様、お待ちしております。

◆留守になってもメモを入れていただいて◆

◆留守になってもメモを入れていただいて◆
◆留守になってもメモを入れていただいて◆
◆留守になってもメモを入れていただいて◆
お客様からのメッセージ

社長さんも職人の方もとても対応が良くヒラヤマさんにお願いして良かったと思います。色が外壁全体に塗装するとどんな感じになるのか実際の施工例を見せて頂けるともう少し分かりやすかったかなと思います。試し塗りもしてもらえたら良かったかな・・・と思いました。
工事の流れ等、私が留守になってもメモを入れていただいていたので分かりやすかったです。職人さんはどなたも感じが良くお話をしていても笑顔で対応してくれました。
玄関のポスト等の修理までしていただきありがとうございました。

スタッフ

スタッフからのコメント

この度はご依頼頂きありがとうございました。
全体の仕上がりイメージ・試し塗り等今後させて頂くよう改善していきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

◆近所の方から褒めて頂きました◆

◆近所の方から褒めて頂きました◆
◆近所の方から褒めて頂きました◆
お客様からのメッセージ

4月末より5月末までの長い間の工事、お疲れ様でした。
ベランダの雨漏りに大変困っておりましたが、適切な雨漏り箇所の特定や処置をして頂き、又経年劣化していた屋根・外壁も丁寧に補修していただきこれで安心して梅雨の季節を迎えることができます。
宮本さん、小林さん、上田さん、若い職人さんありがとうございました。
職人さんのマナーの良さ、近所の方々から褒めて頂きました。
今後ともよろしくお願いいたします。
屋根の職人さんも屋根裏まで確認されるプロ意識の高い方でした。よろしくお伝えください。

スタッフ

スタッフからのコメント

この度は長期間の工事、大変ご迷惑をおかけしました。
補修等行い、安心・安全なおうちになり、お喜び頂き嬉しく思います。
また何かお困りごとありましたらいつでもお声がけください。
ありがとうございました。

◆日々、丁寧な対応で・・・◆

◆日々、丁寧な対応で・・・◆
お客様からのメッセージ

日々、丁寧な対応でこちらの要望にも快く対応していただき、大変満足しております。

スタッフ

スタッフからのコメント

この度はご依頼頂きましてありがとうございました。
また定期点検でお伺いさせていただきますのでよろしくお願いいたします。

◆外壁塗装のセカンドオピニオンでした◆

◆外壁塗装のセカンドオピニオンでした◆
◆外壁塗装のセカンドオピニオンでした◆
◆外壁塗装のセカンドオピニオンでした◆
お客様からのメッセージ

初めに大手不動産会社に外壁リフォームの見積もり・契約寸前だったのですがヒラヤマ様HPを見て屋根リフォームを含めて価格・工事仕様等適正なものかを見極めるために一度ヒラヤマ様に見て頂きたく思い切って電話をしました。
電話でも親身に相談にのって頂き翌日に社長自ら来訪して頂きました。外壁塗料・選び方など初めて聞く事ばかりでした。
一番驚いたのは価格でした。大手不動産会社から提示された金額の半額くらいでした。医療と同じく私共にとっては外装リフォームのセカンドオピニオンでした。あのまま大手不動産会社に契約していたらと思うと主人共々怖い思いでした。
アレルギー体質の私と臭いに敏感な主人なので工事中、家にいる事が可能か?不安でしたが工事中も臭いは全くなく驚きました。外壁リフォームをする方にペットやお子様がおられる方々は大変気がかりでしょうが㈱ヒラヤマさんのおっしゃる通りの臭いは全然大丈夫でした。
職人さんのマナーも時間厳守で公団やわがままも快く応じてくださいました。
工事内容・仕上がりも大変満足しております。工事期間中、ホテルに滞在することもなく本当に快適でした。
今後も変わらずヒラヤマ様のままでご繁栄下さいますよう心よりお祈り申し上げます。

スタッフ

スタッフからのコメント

この度はお忙しい中長文に渡るお声を頂きましてありがとうございます。セカンドオピニオン・アレルギーやペット、お子様もいらっしゃるおうちの方々に向けてのお言葉まで頂戴し、嬉しく思っております。仕上がりはもちろんのこと、工事中のおうちの中の事、また他社でも相見積もりの事全てがそろってご納得・ご満足いただけてこその塗装の仕事だと考えております。今後もM様のご意見を元にたくさんの方々に満足して頂ける仕事をスタッフ一同努めてまいります。ありがとうございました。

◆楽しい思い出となりました◆

◆楽しい思い出となりました◆
◆楽しい思い出となりました◆
◆楽しい思い出となりました◆
お客様からのメッセージ

この度は大変お世話になりました。
2018年の10月以降、壁・木部の色目についてディスカッションを数度させて頂き、満足いく仕上がりとなりました。又、細かいリクエストに対応して頂いた事に感謝しています。職人さん2名との休日を利用してのエアコン台の交換も楽しい思い出となりました。業者、塗料、職人さん全てにおいて満足しています。数年後のメンテナンス時もよろしくお願いします。有難うございました。

スタッフ

スタッフからのコメント

この度はご依頼いただきましてありがとうございました。大切なお家なのでご意見・ご要望になるべく近づける作業をしたいと考えておりました。ご納得いただけて、またご満足頂けて本当に嬉しく思います。今後もまた定期点検でお伺いさせて頂きますのでよろしくお願いいたします。

◆塗装作業については満足しています◆

◆塗装作業については満足しています◆
お客様からのメッセージ

・塗装作業については満足しています。
・足場解体作業が終了し、帰られたあと裏口の門扉が不明、一時外されたようで家の外に置かれていた、そのため取付けを忘れた模様。

スタッフ

スタッフからのコメント

この度は作業終了後、最終確認ができておらず大変ご迷惑をおかけしました。申し訳ございませんでした。準備・作業・完了後の最終確認は基本でございます。
現場作業員も含めスタッフ一同改めて指導し今後の仕事のあり方を再度勉強いたします。貴重なご意見をありがとうございました。

◆たばこを吸うのは・・・◆

◆たばこを吸うのは・・・◆
お客様からのメッセージ

タバコの事を言い忘れてましたが、タバコを敷地内で吸うのは良くないと思います。
タバコを吸うのは個人の問題ですが嫌いな人も多いので自分の車で吸うなり工夫をすると好感度上がると思います。

スタッフ

スタッフからのコメント

この度は、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。N様からの意見を参考に以降社内で喫煙等することを徹底しております。貴重なご意見を頂きありがとうございました。
大変満足・是非紹介したいという項目に✔を頂いた事もありがたく頂戴いたします。

◆数多くある塗装業者の中からヒラヤマさんにお願いしました◆

◆数多くある塗装業者の中からヒラヤマさんにお願いしました◆
お客様からのメッセージ

家の壁面塗装を数多くある塗装業者の中からヒラヤマさんにお願いしました。
昨年、屋根の防水工事をして頂きました。その時の職人さんのお人柄・仕事ぶりがとても良かったので今回の塗装も依頼させていただきました。
外壁にひび割れがあったので雨が降るたびに雨漏りがしないか不安でしたが塗装をして頂いたおかげで安心して生活ができます。予想以上に綺麗に仕上がった我が家を見て大変満足、ヒラヤマさんに施工してもらい間違いなかったです。ヒラヤマさんは失敗や後悔のしない業社さんです。

スタッフ

スタッフからのコメント

今回は防水工事に続いて塗装のご依頼頂きましてありがとうございます。
とても嬉しいお褒めの言葉、ありがたく頂戴させていただきます。
今後も10年、20年とおうちの事でお困りごとがありましたらいつでもお声がけください。

◆スピーディに運んで・・・◆

◆スピーディに運んで・・・◆
お客様からのメッセージ

ご依頼してから見積もり、施工までスピーディに運んで戴きとても感謝致しております。
職人さんも朝・夕には必ず声をかけて下さり一日のスケジュールを報告、説明して戴いたので対処しやすかったです。有難うございました。

スタッフ

スタッフからのコメント

この度はありがとうございました。また何かお困りごとありましたらいつでもご相談ください。

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